KVKK Aydınlatma Metni

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz aşağıda bilgileri bulunan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

TULPOS tarafından sunulan hizmetlerin niteliğine ve TULPOS ile olan ilişkinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve gerekli durumlarda kimlik bilgileri.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres ve diğer iletişim bilgileri.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, talep, teklif, satın alma, abonelik, ödeme ve destek kayıtları.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, işlem tarih ve saatleri ve sistem güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik kayıtlar.
• Finansal Bilgiler: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler ve işlem kayıtları.
• Talep ve Şikâyet Bilgileri: Destek talepleri, iletişim kayıtları, şikâyet ve öneriler.
• Pazarlama ve İletişim Bilgileri: Ticari elektronik ileti tercihleri ve iletişim izinlerine ilişkin kayıtlar.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, TULPOS tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabının oluşturulması,
• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• Ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Dijital yazılım ve abonelik hizmetlerinin sunulması,
• İşletmeye özel yazılım projelerinin yürütülmesi,
• E-ticaret hizmetlerinin sunulması,
• Elektrik ve elektronik ürünlerin satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Kamera ve alarm sistemlerinin satış ve kurulum süreçlerinin yürütülmesi,
• Ürün teslimatlarının gerçekleştirilmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Teknik destek ve bakım hizmetlerinin sağlanması,
• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• Kullanıcı hesaplarının ve sistemlerin güvenliğinin sağlanması,
• Bilgi güvenliği ve teknik altyapının işletilmesi,
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Yasal uyuşmazlıkların yönetilmesi,
• Hizmetlerin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Mevzuata uygun olması ve gerekli izinlerin bulunması halinde ürün ve hizmetler hakkında ticari iletişim gerçekleştirilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, somut işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Kanunda öngörülen diğer hukuki sebeplerin bulunması,
• Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının alınması.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:

• www.tulpos.com.tr internet sitesi,
• Üyelik ve kayıt formları,
• Sipariş ve ödeme ekranları,
• İletişim formları,
• Destek talepleri,
• E-posta iletişimi,
• Telefon ve WhatsApp iletişimi,
• Teklif ve sözleşme süreçleri,
• Ürün ve hizmet satın alma işlemleri,
• Kamera ve alarm sistemi kurulum süreçleri,
• Fiziksel veya elektronik ortamda gerçekleştirilen başvurular,
• Çerezler ve benzeri teknik araçlar.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ölçüde ve KVKK'da öngörülen hukuki şartlar çerçevesinde aşağıdaki kişi veya kuruluş gruplarına aktarılabilir:

• Ödeme hizmeti ve elektronik ödeme kuruluşları,
• Bankalar ve finans kuruluşları,
• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
• Hosting, sunucu ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
• Yazılım ve teknoloji hizmet sağlayıcıları,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,
• Hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar,
• Teknik servis ve kurulum hizmeti sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Kanunen yetkili özel hukuk kişileri.

Kişisel verilerin üçüncü taraflara aktarılması yalnızca ilgili işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.

7. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

TULPOS tarafından ürün ve hizmetler hakkında kampanya, indirim, tanıtım, duyuru veya benzeri ticari ileti gönderilebilmesi, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara ve gerekli olduğu durumlarda alınan ticari elektronik ileti onayına tabidir.

8. ÇEREZLER

www.tulpos.com.tr internet sitesinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, sitenin güvenliğinin sağlanması, teknik işlevlerin yerine getirilmesi ve mevzuata uygun olması halinde analiz ve benzeri amaçlarla çerezler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca Çerez Politikası içerisinde açıklanabilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri içerisinde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. VERİ GÜVENLİĞİ

TULPOS, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya çalışmaktadır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, teknik güvenlik kontrolleri, sistem güvenliği, yedekleme ve erişim kayıtları gibi uygun güvenlik uygulamalarından yararlanılabilir.

11. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

12. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ilgili mevzuatta öngörülen başvuru usullerine uygun şekilde TULPOS'a iletebilirsiniz.

13. AYDINLATMA METNİ HAKKINDA

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

Bu metin, TULPOS tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.

Belirli bir işlem veya hizmet için ayrıca hazırlanmış özel aydınlatma metinleri bulunması halinde, ilgili kişiye ilgili süreç kapsamında ayrıca sunulabilir.