Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan TULPOS DİJİTAL ÇÖZÜMLER - SELVER AKYOL ("SATICI / SAĞLAYICI") ile www.tulpos.com.tr üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ("ALICI / MÜŞTERİ") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın TULPOS tarafından sunulan ürün veya hizmetlerden elektronik ortamda satın alması veya sipariş vermesi halinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

TULPOS tarafından sunulan ürün ve hizmetler aşağıdaki başlıkları kapsayabilir:

• Dijital yazılım ürünleri
• İşletmelere özel yazılım geliştirme hizmetleri
• SaaS ve abonelik tabanlı yazılım hizmetleri
• E-ticaret yazılımları ve dijital çözümler
• Elektrik ürünleri
• Elektronik ürünler
• Kamera güvenlik sistemleri
• Alarm sistemleri
• Kamera ve alarm sistemlerinin satış ve kurulumu
• Teknik destek ve bakım hizmetleri
• Web sitesi ve dijital hizmetler
• Diğer dijital, teknik ve elektronik çözümler

3. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, www.tulpos.com.tr üzerinden satın almak istediği ürün veya hizmeti seçerek sipariş oluşturur.

ALICI'nın siparişi onaylaması, gerekli sözleşme ve bilgilendirmeleri kabul etmesi ve ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması halinde satış işlemi elektronik ortamda kurulmuş olur.

Siparişin tamamlanmasından önce ürün veya hizmetin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve varsa diğer önemli bilgiler ALICI'ya sunulur.

4. ÜRÜN VE HİZMET KATEGORİLERİ

4.1. Dijital Yazılım Ürünleri

TULPOS tarafından sunulan dijital yazılımlar; web tabanlı uygulamalar, işletme yönetim sistemleri, e-ticaret sistemleri, POS sistemleri, QR Menü sistemleri, otopark yönetim sistemleri, teknik servis yazılımları ve benzeri yazılım çözümlerini kapsayabilir.

Dijital ürünün teslim şekli, ürünün niteliğine göre kullanıcı hesabının oluşturulması, erişim bilgilerinin gönderilmesi, lisans tanımlanması veya yazılımın elektronik ortamda kullanıma açılması şeklinde olabilir.

4.2. İşletmeye Özel Yazılım

İşletmeye özel geliştirilen yazılımlarda proje kapsamı, özellikler, geliştirme süresi, teslim aşamaları ve ücretlendirme taraflar arasında ayrıca belirlenebilir.

ALICI'nın talep ettiği ek özellikler, değişiklikler veya geliştirmeler, başlangıçta belirlenen proje kapsamı dışında olması halinde ayrıca ücretlendirilebilir.

4.3. E-TİCARET ÜRÜNLERİ VE DİJİTAL ÇÖZÜMLER

TULPOS tarafından sunulan e-ticaret çözümleri; e-ticaret yazılımı, e-ticaret altyapısı, dijital mağaza çözümleri, ürün yönetimi, sipariş yönetimi, ödeme entegrasyonları ve benzeri hizmetleri kapsayabilir.

4.4. Elektrik ve Elektronik Ürünler

TULPOS tarafından satılan elektrik ve elektronik ürünlerde ürünün marka, model, teknik özellikleri, garanti koşulları ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir.

Ürünlerin garanti ve servis işlemleri, ürünün üreticisi veya ithalatçısı tarafından sunulan garanti şartları kapsamında gerçekleştirilebilir.

4.5. Kamera ve Alarm Sistemleri

Kamera ve alarm sistemleri; cihaz satışı, proje bazlı satış, keşif, kurulum, montaj, yapılandırma ve teknik destek hizmetlerini içerebilir.

Kurulum yapılacak yerin fiziksel şartları, kablolama ihtiyacı, kullanılacak cihaz sayısı, montaj koşulları ve ek ekipman gereksinimleri hizmet bedelini etkileyebilir.

Yerinde keşif yapılması gereken projelerde kesin fiyat, keşif ve proje değerlendirmesinin ardından belirlenebilir.

5. FİYAT VE ÖDEME

Ürün veya hizmetin satış fiyatı, sipariş sırasında www.tulpos.com.tr üzerinde gösterilen güncel fiyat üzerinden belirlenir.

ALICI'nın ödeme sırasında seçtiği ödeme yöntemine göre kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya TULPOS tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Ödeme işleminin tamamlanmaması halinde siparişin teslimi veya hizmetin başlatılması ertelenebilir.

6. TESLİMAT

6.1. Fiziksel Ürünler

Fiziksel ürünlerin teslimatı, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine kargo veya uygun görülen diğer teslimat yöntemleriyle gerçekleştirilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, tedarik sürecine, siparişin niteliğine ve kargo koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

6.2. Dijital Ürünler

Dijital ürünlerde fiziksel teslimat yapılmaz. Ürünün niteliğine göre kullanım hesabı, lisans, erişim bilgileri veya yazılım kullanım hakkı elektronik ortamda sağlanır.

6.3. Kurulum Hizmetleri

Kamera, alarm, elektrik, elektronik sistemler ve benzeri teknik hizmetlerde kurulum tarihi, tarafların uygunluğuna göre belirlenir.

Kurulum sırasında standart hizmet kapsamı dışında ek malzeme, kablolama, montaj ekipmanı veya ilave işçilik gerektiğinin tespit edilmesi halinde ALICI'ya bilgi verilebilir ve gerekli olması halinde ek ücret uygulanabilir.

7. YAZILIM LİSANSI VE KULLANIM HAKKI

TULPOS tarafından geliştirilen veya sunulan yazılım, uygulama, tasarım, kod, grafik, içerik ve diğer dijital materyaller üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe TULPOS'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

ALICI'ya satın aldığı hizmet kapsamında kullanım hakkı verilir. ALICI; yazılımı izinsiz şekilde kopyalayamaz, çoğaltamaz, satamaz, kiralayamaz, dağıtamaz veya üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz.

8. ABONELİK HİZMETLERİ

Abonelik modeliyle sunulan yazılım ve dijital hizmetlerde kullanım süresi, ALICI'nın satın aldığı abonelik paketine göre belirlenir.

Abonelik süresinin sona ermesi halinde hizmet erişimi, satın alınan paketin özelliklerine göre sona erebilir veya yenileme işlemi gerçekleştirilebilir.

9. ÖZEL YAZILIM PROJELERİNDE TESLİM

Özel yazılım projelerinde teslimat; proje kapsamında belirlenen özelliklerin geliştirilmesi ve taraflarca belirlenen teslim planına uygun şekilde gerçekleştirilir.

ALICI tarafından proje sonrasında talep edilen yeni özellikler, kapsam değişiklikleri veya ilave geliştirmeler ayrıca değerlendirilir ve gerekli görülmesi halinde ek ücretlendirmeye tabi tutulabilir.

10. CAYMA HAKKI

Tüketici işlemlerinde cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Cayma hakkının uygulanması, satın alınan ürün veya hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

11. İADE VE DEĞİŞİM

Fiziksel ürünlerde iade ve değişim işlemleri, ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

Kullanıma başlanan dijital hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler ve özel olarak ALICI'nın ihtiyaçlarına göre hazırlanan hizmetler bakımından ilgili mevzuatta bulunan istisnalar saklıdır.

12. KAMERA VE ALARM KURULUM HİZMETLERİ

Kamera ve alarm sistemlerinin kurulumu sırasında mevcut yapının fiziksel şartları, elektrik altyapısı, internet altyapısı, kablolama mesafesi ve montaj koşulları dikkate alınır.

Kurulum sonrasında sistemin kullanımı için gerekli temel bilgilendirme ALICI'ya yapılabilir.

Kamera sistemlerinde görüntü kayıtlarının hukuka uygun şekilde kullanılması, kişisel verilerin korunması ve gerekli bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, ALICI'nın kullanım amacına göre kendi sorumluluğundadır.

13. MÜŞTERİ HESABI VE GÜVENLİK

Dijital hizmetlerde ALICI'ya tahsis edilen kullanıcı adı, şifre ve diğer hesap bilgilerinin güvenliğinden ALICI sorumludur.

Hesabın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının fark edilmesi halinde TULPOS'a mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmelidir.

14. TEKNİK DESTEK VE BAKIM

Teknik destek hizmetinin kapsamı satın alınan ürün veya hizmete göre değişebilir.

Yazılım sistemlerinin güvenliği, performansı ve geliştirilmesi amacıyla bakım, güncelleme veya teknik çalışma yapılabilir.

15. HİZMET KESİNTİLERİ

İnternet altyapısı, hosting, veri merkezi, üçüncü taraf servisler, elektrik kesintileri, internet kesintileri, siber saldırılar, teknik arızalar ve mücbir sebepler nedeniyle geçici hizmet kesintileri meydana gelebilir.

TULPOS, hizmetlerin mümkün olan en yüksek süreklilikte sunulabilmesi için makul teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

16. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

• Verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
• Satın aldığı ürün veya hizmeti hukuka uygun kullanacağını,
• Yazılım ve hesap bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmayacağını,
• TULPOS sistemlerinin güvenliğini tehlikeye atacak işlemler yapmayacağını,
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini,
• Kamera ve alarm sistemlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanacağını

kabul ve taahhüt eder.

17. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'ya ait kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir, saklanır ve korunur.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve TULPOS tarafından yayınlanan ilgili politika ve metinlerde açıklanmaktadır.

18. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

www.tulpos.com.tr internet sitesi, TULPOS markası, logo, yazılım, tasarım, grafik, metin, görsel ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe TULPOS'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler TULPOS'un yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

19. SÖZLEŞMENİN FESHİ

Tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi, hizmetin kullanım şartlarının ihlal edilmesi veya mevzuata aykırı kullanım tespit edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde gerekli işlemler uygulanabilir.

20. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın, yangın, sel, deprem, elektrik veya internet altyapısı arızaları, siber saldırılar, resmi makamların kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

21. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yetkilidir.

Tüketici niteliğinde olmayan ticari müşteriler bakımından ise Türk hukuku uygulanır ve kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri görevli ve yetkilidir.

22. YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda okuyup incelediğini, sözleşme hükümleri hakkında bilgi sahibi olduğunu ve satın alma işlemini bu hükümler doğrultusunda gerçekleştirdiğini kabul eder.

Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı ve sipariş işleminin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.